當前位置：
在使用華為好望產品過程中，大家有時會遇到一些阻礙并求助到工程師。今天，小編就整理一下近期的高頻問題，希望可以幫助大家快速解決這些問題。
Q1
華為好望APP有幾種類型？
目前華為好望APP分為兩種：個人版（免費）、企業版（收費）。
Q2
華為好望APP支持哪些國家和地區？
目前華為好望APP支持中國大陸、港澳臺。
Q3
華為好望APP接入規格是多少？
目前華為好望APP最大支持64個設備，最多分享給100個用戶。
Q4
APP上的通話圖標是什么？哪些攝像機支持？
通話圖標是語音對講功能。
支持語音對講的攝像機類型為：
內置MIC：攝像機自帶麥克風。
外置MIC：攝像機不自帶麥克風，但有音頻接口，可外接麥克風。
詳細配置操作可參考《攝像機語音對講業務配置》。
Q5
無RESET鍵款型攝像機忘記密碼怎么辦？
推薦使用iClient工具進行重置。
1. 登錄http://support.huawei.com.com/enterprise，搜索iClient，進行下載。
2. 打開iClient工具，添加對應的攝像機，添加攝像機時輸入SDK帳號和密碼（默認帳號/密碼：admin/HuaWei123）進行校驗。
3. 選擇“系統功能>升級與維護>攝像機”，勾選需要恢復密碼的攝像機，選擇“恢復>恢復重置”。
恢復重置：恢復除IP、端口及證書以外的所有參數至原始出廠設置。
完全重置：會重置用戶信息、IP地址、證書等所有的配置信息，請慎重操作。默認IP為192.168.0.120。
Q6
攝像機自帶的算法可以卸載嗎？
可以。
1. 登錄攝像機Web頁面（https://IP地址）。
2. 選擇“維護>應用定義攝像機”，單擊“清空算法包”，系統將會清空所有的算法包。
清空后，智能業務相關界面將會隱藏。重新上傳算法包后，界面又會呈現。
Q7
NVR800搜索不到同一網絡下的友商攝像機？
檢查友商攝像機Onvif協議是否開啟。如未開啟，需開啟后進行添加。
以HK攝像機為例：
1. 登錄攝像機Web頁面，選擇“配置>網絡>高級配置>集成協議”，勾選啟用Onvif開關，并新建一個用戶類型是管理員的帳號（帳號密碼下一步有用哦~）。查看Onvif協議的端口號。
2. 登錄NVR800，選擇“設置>通道管理>通道配置>數字通道”，協議選擇“Onvif”，填寫端口號，并輸入上一步設置的帳號密碼。
